Política de Envíos

Nevada Group S.A.S.
NIT: 900.450.451

Última actualización: junio de 2026

1. Cobertura

Nevada Group S.A.S. realiza envíos a la mayor parte del territorio colombiano a través de operadores logísticos aliados.

La cobertura podrá variar según la ubicación del destinatario y las condiciones de las empresas transportadoras.

2. Procesamiento de pedidos

Los pedidos son procesados una vez se confirma exitosamente el pago.

Las órdenes realizadas en días hábiles serán preparadas y despachadas en el menor tiempo posible. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán su procesamiento el siguiente día hábil.

3. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la ciudad de destino, la cobertura logística y factores externos.

De manera general:

• Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.

• Ciudades intermedias y municipios: entre 3 y 8 días hábiles.

• Zonas especiales o de difícil acceso: según disponibilidad del operador logístico.

Estos tiempos son estimados y no constituyen una garantía exacta de entrega.

4. Costos de envío

El valor del envío será informado al cliente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Nevada Group S.A.S. podrá ofrecer promociones de envío gratuito bajo condiciones específicas, las cuales serán informadas oportunamente en el sitio web.

5. Seguimiento de pedidos

Cuando esté disponible, el cliente podrá recibir información de seguimiento para consultar el estado de su envío.

La disponibilidad de esta información dependerá del operador logístico utilizado para cada despacho.

6. Entregas fallidas

Es responsabilidad del cliente suministrar correctamente los datos de entrega.

En caso de información incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o imposibilidad de entrega por causas atribuibles al cliente, podrán generarse costos adicionales de reenvío que deberán ser asumidos por el comprador.

7. Recepción del pedido

Al momento de recibir el pedido, el cliente deberá verificar que el empaque se encuentre en condiciones adecuadas.

Si observa daños evidentes, alteraciones o señales de manipulación, deberá dejar constancia ante la transportadora y comunicarse con Nevada Group S.A.S. dentro de las siguientes 48 horas.

8. Casos de fuerza mayor

Nevada Group S.A.S. no será responsable por retrasos ocasionados por situaciones ajenas a su control, incluyendo pero sin limitarse a:

• Condiciones climáticas extremas.

• Restricciones de movilidad.

• Paros o bloqueos de vías.

• Fallas operativas de terceros.

• Eventos de fuerza mayor o caso fortuito.

9. Contacto

Para consultas relacionadas con envíos, seguimiento o novedades de entrega, los clientes podrán comunicarse a través de los canales oficiales de atención publicados en el sitio web.

Nevada Group S.A.S.
NIT: 900.450.451